南昌市政建設集團大力開展服務提升工作-南昌市政建設集團有限公司市政工程建筑工程裝配式建筑建筑垃圾資源化

全力提升服務質量，助力企業(yè)加速發(fā)展

發(fā)布日期：2023-11-17

隨著市場競爭的日益激烈，提升服務質量成為施工企業(yè)在競爭中取勝的關鍵因素之一。為進一步提升企業(yè)服務質量，建立長期穩(wěn)定合作關系，市政建設集團大力開展服務提升工作。

南昌市政建設集團大力開展服務提升工作

公司成立服務提升工作領導小組，主要領導親自調度，下設工作專班，由戰(zhàn)略發(fā)展部牽頭組織各項目部、事業(yè)部及職能部門全面參與，圍繞增強服務意識、優(yōu)化服務流程、提高服務質量、強化溝通保障等多個方面展開。

11月以來，工作專班對公司多個合作伙伴進行了為期一周的深入調研，通過問卷調查、面對面訪談等方式，發(fā)掘合作伙伴在公司各項業(yè)務流程和服務中存在的難點堵點，了解需求和期望，組織各項目部、事業(yè)部及職能部門對調研信息進行詳細分析整理、調整優(yōu)化。

此外，公司目前正對業(yè)務相關制度和流程進行評估，審查各業(yè)務環(huán)節(jié)工作制度及流程，找出潛在問題和改進空間，通過優(yōu)化服務流程，提高工作效率，減少等待時間。

下一階段，公司還將實施核心服務意識技能提升培訓、建立溝通協調機制等措施，在未來為合作伙伴提供更優(yōu)質、更專業(yè)的服務，樹立良好口碑，吸引更多合作伙伴共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。